Aspiramos a los más altos estándares de calidad de nuestros servicios y procesos, asegurando una gestión rentable de nuestro negocio. Respondemos a las necesidades de nuestros clientes y al dinamismo de los mercados donde participamos.
Compromisos:
•Entregar servicios de excelencia.
•Asegurar una gestión eficiente y rentable.
Nuestra meta siempre es entregar un servicio eficaz y de confianza para nuestros clientes, por ello contaremos con más de 1.000 m2 de sistema de transferencias de elementos aéreos, 5 nuevas islas de trabajo y 1 nueva antecámara. Esta implementación mejorará nuestras funciones, creando mejores áreas de trabajo y aplicando los estándares de calidad para un mejor servicio.
A esto se suma la renovación de todas las máquinas de rayos X. El sistema RX Dual Viewy cuenta con tecnología de última generación para cumplir con las disposiciones y requisitos de inspección de la autoridad americana TSA, además están diseñadas para ejecutar una doble verificación de la carga.
Se incluye también la transformación de todo el suelo en el sector Hortofrutícola del terminal, con un Sistema de transfer balls, aportando mayor beneficio ya que nos permite garantizar óptimas condiciones de seguridad para nuestros colaboradores y para la carga.
La eficiencia, excelencia y calidad de servicio son parte de nuestro sello, trabajamos incansablemente para ser socios estratégicos de nuestros clientes, aportando a la cadena logística donde participamos, generando dinamismo económico en el mercado aeroportuario.
Durante este 2021, se realizó trimestralmente una encuesta de satisfacción a nuestros principales clientes, a través de entrevistas, encuestas telefónicas o en línea.
En 2021, obtuvimos un resultado de un 37% de satisfacción, en comparación al -2% de satisfacción del año 2020.
Anualmente, se realiza este concurso para que todos los colaboradores puedan participar dando a conocer sus ideas. Lo que se quiere lograr, es que los colaboradores sean partícipes de nuestra empresa, implementar nuevos proyectos, explorar la creatividad, tomar sus ideas y ponerlas en desarrollo, esto se debe a que la opinión de todos es importante en nuestra empresa y queremos dar la oportunidad para demostrarlo. En Teisa este año participaron 16 personas.
Para nosotros es sumamente importante el bienestar de nuestros colaboradores y clientes. Es por eso, que hemos destinado recursos tanto humanos como materiales para que nuestras instalaciones sean de primera calidad y bajo un alto estándar de confort, ya sea para los espacios de descanso, como para áreas operacionales.
