A través de una vinculación transparente y confiable con nuestra comunidad, colaboradores, clientes y proveedores, buscamos asegurar la integridad como un valor fundamental de nuestra empresa.
Compromisos:
•Fomentar una gestión ética robusta.
•Impulsar relaciones de confianza y diálogo con nuestros grupos de interés.
•Resguardar la cultura organizacional basada en nuestros valores.
Siempre estamos en la búsqueda de fomentar y resguardar nuestra cultura organizacional, por ello este año compartimos una nueva campaña comunicacional que refleja nuestros valores en conductas específicas. Durante todo este 2022, enviamos periódicamente distintos comunicados asociados a nuestros valores, en ellos se sustenta nuestra manera de hacer las cosas.
Trabajamos con nuestros stakeholders para fomentar una relación recíproca y beneficiosa, especialmente en las comunidades donde operamos, con el propósito de generar valor para cada una de las partes interesadas.
Entendemos la participación de los grupos de interés en nuestro quehacer como una contribución al sentido de responsabilidad social, ya que favorece la inclusión desde el momento en que sostenemos que hay más involucrados a los que puedan impactar nuestras decisiones y operaciones.
Fortalecer la cultura de la transparencia, al interior de nuestra empresa y hacia todos los grupos de interés, es la misión del Sistema de Gestión de Ética (SGE). Este sistema permite establecer un marco regulatorio eficaz para la gestión de denuncias y consultas al actuar ético. Colaboradores, clientes y proveedores interactúan bajo un modelo de gestión transparente, cuya visión preventiva asegura una gestión ética sólida y proactiva en nuestra empresa. El sistema se compone por: La Guía de ética, un Comité de ética y prevención del delito, un Modelo de Prevención del Delito y una Plataforma de consultas y denuncias de ética, para facilitar la comunicación con todos nuestros grupos de interés, www.eticateisa.cl.
Promovemos una relación cercana con nuestros principales grupos de interés, potenciando la participación en organizaciones gremiales y mesas de trabajo trimestrales con la Comunidad Aeroportuaria.
También, mensualmente se realizan Comités Ampliados para informar los temas más importantes de la empresa, y reuniones trimestrales con todos los líderes de cada unidad de negocio.
Conocer la opinión de nuestros distintos grupos de interés, como clientes, transportistas y proveedores, es una práctica que queremos cultivar al interior de nuestra empresa. Por eso, hemos dispuesto de un nuevo canal de sugerencias, consultas, reclamos o felicitaciones. La mejora continua de nuestro servicio nos llevará por el camino de la excelencia, siendo la buena comunicación un factor fundamental para lograrlo.
